### Uslovi korišćenja

Korišćenjem vebsajta eyelashfactory.rs prihvatate sledeće uslove:

Opšte odredbe:

• Vebsajt i sav njegov sadržaj pruža kompanija Jeranui Eyelash Factory.

• Korisnici su odgovorni za tačnost unetih podataka prilikom naručivanja.

Osnovni podaci o firmi:

• Pun naziv pravnog subjekta: Privredno društvo Eyelash Factory DOO

• Adresa: Bulevar Vudroa Vilsona 10A

• Delatnost: nespecijalizovana trgovina na veliko

• Šifra delatnosti: 4690

• Matični broj: 21273155

• PIB: 109950008

• Vebsajt: eyelashfactory.rs

• Kontakt telefon: 063565959

• Kontakt e-mail: office@eyelashfactory.rs

Naručivanje:

• Naručivanje se vrši putem onlajn forme na sajtu.

• Dostupne metode plaćanja: kartično plaćanje (Visa, MasterCard, Maestro) i plaćanje pouzećem.

Dostava robe i eventualna ograničenja:

• Dostava robe se vrši putem kurirske službe na teritoriji Srbije.

• Rok dostave je 3-5 radnih dana od potvrde porudžbine.

• Troškovi dostave biće jasno prikazani tokom procesa naručivanja.

• Postoje ograničenja u izvozu robe u skladu sa zakonskim i carinskim propisima Srbije.

Izjava o PDV-u: PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Prava i obaveze:

• Kompanija zadržava pravo na izmene uslova korišćenja bez prethodne najave.

• Svi korisnici su obavezni da provere uslove pre svake kupovine.

—

### Politika privatnosti

Kompanija Jeranui Eyelash Factory, sa sedištem u Srbiji, posvećena je zaštiti vaših ličnih podataka. Korišćenjem našeg vebsajta eyelashfactory.rs, prihvatate prakse opisane u ovoj Politici privatnosti.

**Podaci koje prikupljamo:**
– Lični podaci: ime, prezime, adresa, Osnovni podaci o firmi  (prema stavkama uputstva MB i PIB), broj telefona, e-mail adresa.
– Podaci o transakcijama: informacije o kupovinama, broju porudžbine i iznosu plaćanja.
– Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pretraživaču i operativnom sistemu.

**Korišćenje podataka:**
Vaši podaci se koriste za:
– Obradu porudžbina i isporuku proizvoda.
– Komunikaciju u vezi sa narudžbinama i korisničkim upitima.
– Poboljšanje našeg vebsajta i usluga.

**Deljenje podataka:**
Vaši podaci neće biti deljeni sa trećim stranama, osim u svrhu obrade plaćanja ili isporuke proizvoda (Banca Intesa, kurirske službe).

**Zaštita podataka:**
Preduzimamo sve mere kako bismo osigurali zaštitu vaših podataka od neovlašćenog pristupa.

**Prava korisnika:**
Imate pravo na pristup, ispravku ili brisanje svojih podataka, kao i pravo na prigovor na obradu podataka. Kontaktirajte nas putem e-maila: info@eyelashfactory.rs.

—

### Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unosa podataka o plaćanju na sajtu eyelashfactory.rs, koriste se najsavremenije metode zaštite podataka (SSL enkripcija) kako bi vaši podaci bili bezbedni. Kompanija Jeranui Eyelash Factory ne zadržava podatke o vašim platnim karticama. Sve transakcije obrađuje Banca Intesa, koja koristi PCI DSS standard za zaštitu platnih podataka.

—

### Povraćaj sredstava

Ukoliko želite da zatražite povraćaj sredstava, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila info@eyelashfactory.rs sa detaljima vaše porudžbine. Povraćaj sredstava moguć je u sledećim situacijama:
– Proizvod je neispravan ili oštećen.
– Proizvod ne odgovara opisu sa sajta.
– Greška u procesu plaćanja.

Povraćaj sredstava biće izvršen isključivo na isti način plaćanja koji je korišćen prilikom naručivanja.

—

### Reklamacije

Ako imate prigovor na proizvod ili uslugu, molimo vas da nas kontaktirate putem:
– E-maila: office@eyelashfactory.rs

Potrudićemo se da reklamacije pogledamo i obzerviramo u roku od 20 radnih dana, u zavisnosti od količine prometa. U slučaju opravdane reklamacije, ponudićemo zamenu proizvoda ili povraćaj sredstava.

—

### Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Eyelash Factory DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

—